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点子王王启宾:全屋定制销售方法全屋定制导购必备常识定制促销品
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大家好, 我是王启宾,很多客户和行业朋友都称呼我点子王。今天给大家分享的这个方案,对于从事这个行业的朋友来说,如果你们用心看,仔细阅读,相信一定有非常大的帮助,对于你现在经营过程中遇到的类似问题也会有不同的认识和启发。下面是方案的全部内容,马上分享给大家。如果大家有不明白的地方,也可以咨询我,在我时间方便的时候也将耐心的给大家解答。
这个家具城叫“新美家”,主做整体家具的订制业务,当时,由于该公司规模较小、宣传不力,所以客户很少,业务非常不理想。在联系到我之后,请我给该公司策划全新的“鱼饵策略”,通过借力别人的“鱼塘”来获得客户。
首先,要知道:“家具城的客户在谁的鱼塘里?”
第一步:寻找鱼塘
大家都知道需要订制家具的人,也需要购买涂料,也需要买灯具,也需要家用电器……换句话说,新美家的客户就在“涂料店”、“灯具店”、“电器店”里。好了马上开始设计“鱼饵”,寻找把别人鱼塘里的“客户”吸引过来的法宝。我给他们设计出了一个“鱼饵”——价值2000元的“定制桌子”。
以此为鱼饵,找到涂料店老板,跟他说:“我们可以合作,帮你提升业绩。你的客户购买你的涂料之后,你可以赠送他一张我的价值2000元的定制桌子。而你不用额外掏一分钱,桌子的制作成本、运送费用,都由我们新美家来出……”
这样涂料店老板当然很开心,因为他不用承担任何成本,就增加一个很有吸引力的赠品,可以让他店里的销售业绩提升。于是新美家就跟涂料店形成了合作关系。
同样的策略,新美家也同卖地板的、卖电器的老板形成了联盟合作关系。因此,2000元的定制桌子就成功进入了“别人的鱼塘”,开始准备“钓鱼”了。
第二步:预约客户
这样,当联盟商家有客户购买产品之后,新美家就马上拿到了名单,然后立即跟客户联系。比如,有一位客户是张先生,他买了联盟商家的“涂料”,他也知道会赠送一张价值2000元的桌子。
所以,买涂料的第二天,他就会收到新美家的电话了:“张先生,您好,由于您在优惠期购买,所以,我们将额外赠送一张价值2000元的桌子给您。”
张先生一般都会很开心地说:“那太好了。”新美家的服务人员说:“但是,我们的桌子都是要根据您家里的情况,您的需求来定制的,所以我们要派人去您的家里量尺寸,并跟您当面沟通……”张先生说:“好呀,你们派人来吧……”“只是,我们公司离您那里有点远,所以,我们要安排师傅上门量尺寸的话,可能要花一些路费;而且要携带一些工具上门,所以,您可能需要承担200元的上门服务费,您没有问题吧?”
大多数情况下,客户都能接受200元的服务费——因为他们会想:掏200块,换回一张价值2000元的定制桌子,那太值了。接下来,新美家就会安排人员上门“量尺寸”。
第三步:上门推销
新美家安排的人员真的是“木工师傅”吗?当然不是。他们上门的目的并不是量尺寸那么简单,而是上门发现客户的需求,上门推销家具定制服务。
所以,他们派过去的,都是穿得像木工师傅的“推销员”。推销员到客户的家里之后,一边量尺寸,一边跟客户沟通,发现客户的需求,然后推荐新美家的定制服务。
由于跟客户有了深入的沟通,所以,成交后端整体家具定制服务的成功率非常高,有将近30%。因此,新美家就凭借我给他们设计的这一鱼饵,轻轻松松地实现了业绩的倍增,一年的收入增长了6倍。
而且,更妙的是,即使有一些客户没有成交后续大单,而只愿意接受那张2000元的桌子的话,新美家其实也没有一点风险。因为那张号称“2000元的定制桌子”的实际成本,也就200元左右,新美家早通过预收服务费的方式回收了成本。
这是一个非常经典的“整合别人鱼塘钓大鱼”的好戏,其成功的关键,就在于要设计一套让合作渠道可以共赢的策略。
“鱼饵营销”不但可以直接投放给自己的客户,也可以投放到别人的“鱼塘”里去。从而把别人的客户变成自己的客户。这里面就要求你对客户的需求,以及合作商家的需求有一定的了解。并通过鱼饵的设计,实现多方合作共赢——解决别人问题的同时,顺便也就解决了自己的问题。
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