点子王王启宾：落地案例：如何激活老客户？通过巧妙的策划，让每一场活动都火爆的3个营销策略

大家好， 我是王启宾，很多客户和行业朋友都称呼我点子王。今天给大家分享的这个方案，对于从事这个行业的朋友来说，如果你们用心看，仔细阅读，相信一定有非常大的帮助，对于你现在经营过程中遇到的类似问题也会有不同的认识和启发。下面是方案的全部内容，马上分享给大家。如果大家有不明白的地方，也可以咨询我，在我时间方便的时候也将耐心的给大家解答。

但凡营销高手，都把激活老客户回头，作为营销活动的最佳切入点，通过巧妙的策划，每一场都能轻松收到几万，几十万甚至几百万，你用什么理由才能刺激老客户无法抗拒的回头呢？

下面为大家详细介绍三种常用的方法：

第一、积分抵现模式

现在很多店都在做累计积分的这种形式，积分的作用就是你后续联系他的理由，是你后续调控他的空间。

比如今天店里消费 100 块钱，我送你十个积分，这样你就可以电话联系他：张先生你好，我是某某店的店长小王，您在咱们店累计积分有二十分了，我们本月几号搞活动，积分可以抵现金使用，并且本次，二十积分可以直接抵换十元现金使用，你要不要我现在就帮您把积分激活成现金？

这样一般人都会说可以，这样你告诉他三天之内，如果不来消费现金又转换成积分了。

这就是你可以随时去调控，当然这里的玩法很多，你可以每10积分参加一次抽奖，奖品有什么什么，还可以抵现，还可以叠加。

这样可能你打 100个电话就会有几十个人要求激活，假如说你是开饭店的，这样就相当于几十桌人，所以说我们平时就要把积分好好利用起来，积分还有很多用途，比如你很多顾客都没有达到五百积分，你可以联系顾客，告诉他们，在限定时间内积分达到七百分，就可以领取一个价值多少钱的电饭煲，这是一个阴谋提醒，告诉客户，积分是有用处的。

也就是说，一个客户在你店里第一次消费的时候，你送他积分一定要告诉他积分的用途。比如送礼物，抽奖抵现金，提醒他积分一定要保留好，到时候有积分活动随时通知他。

这样你提前提醒过以后，你再有活动通知他的时候就不会引起反感，这就是一个很充足的联系他的理由。

平时我们很多店回馈老客户的方式就是到年底了发一条短信，告诉他有一场促销活动，这样老客户根本不买账，你们这就是一条广告。

如果你把客户进行分类，比如只针对一年消费额度达到 2 万块钱以上的客户进行活动，这样就会很有吸引力。

针对每人拿出两百元成本去购买一个价值五百元的礼品，这就很容易让客户感动，忠诚度会更高。

针对消费频率不是很高的客户，又采取不同的形式，比如体验新产品，服务抽奖等活动。

根据细分不同的人群，做不同的主张，这样才能达到更好的效果。这些东西都值得我们去分析，用点心就可以了。

第二、幸运中奖模式

比如你可以打电话给你的老客户：张先生你好，我是某某店的店长小李，刚刚发给你短信收到了吗？

我们在五千个老客户名单中随机抽选了五十位幸运顾客，你是这五十位中的第 32位，在几号持短信过来可以享受到什么好处，这个名额能保留吗？这是针对优质客户去搞的，当然，针对不是那么优质的第二批客户就不是这个话术了，这就是幸运抽奖模式。

第三、特别邀请模式

比如你可以打电话给你的老客户：张先生你好，我是某某店的店长小赵，今天打电话是报告给您一个跟您有关的消息，从您的后台消费记录看，你是我们的超级大客户，我们店在几号有一场感恩会，特别邀请您过来领奖，以感谢您对我们店的支持。

这样你的年终答谢会，就可以邀请这些优质客户过来。

或者你每个季度都可以搞一次这样的答谢会，把客户邀请过来，这就是我们特别邀请模式。

以上分享的客户回头策略就是最基础的如何激活老客户的操作方法，如果你想更全面的构建老客户回头系统，大家可持续关注我。

现在每天都有很多来自全国各地的朋友请我给他们设计策划方案，有的还要拜师跟我学习营销。在这里我重申一下，我大部分的时间是在办公室设计方案，其它的时间是在市场一线进行指导帮扶工作，还有一部分时间是进行教学工作，我的很多学生也是在这个时间里才能更多的跟我学习营销落地知识。所以，每天我最多只能预约3位朋友沟通他们遇到的营销问题，实在是时间不允许，希望大家见谅。